Voice Commerce im Jahr 2019

Viele Menschen nutzen Sprachassistenten, um einfache Aufgaben auszuführen, z. B. Anweisungen abrufen, telefonieren oder überprüfen, ob sie einen Regenschirm benötigen, wenn sie ausgehen. In einer im August 2018 durchgeführten Umfrage von Social Lens Research wurde festgestellt, dass 25% der US-Benutzer von Sprachbefehlen mithilfe von smarten Lautsprechern ein neues Produkt suchen, aber nur ein geringer Prozentsatz (10%) benutzt  jedoch ihren smarten lautsprecher für einen Kauf.

Von 1.000 Befragten Nutzern von Smarten Lautsprechern. Gaben 41% der Männer an, dass sie nie etwas über einen intelligenten Lautsprecher gekauft hätten, und 51% der Frauen stimmten zu. Einkäufe werden zumeist sporadisch durchgeführt. Nur wenige Männer (8%) und Frauen (5%) gaben an, täglich mit einem Sprachassistenten gekauft zu haben.

Eine neuere Studie kam zu einem ähnlichen Ergebnis. Nur 2% der US-Internetbenutzer gaben an, regelmäßig ihren intelligenten Lautsprecher zu verwenden, um etwas zu kaufen. Im Gegensatz dazu gaben 58% an, dass sie weder einen Kauf über einen intelligenten Lautsprecher tätigten noch daran interessiert waren.Nahezu die Hälfte (48%) der befragten sagten. Dass sie nicht über einen intelligenten Lautsprecher einkaufen würden, da sie sich um den Datenschutz ihrer persönlichen Daten sorgen. Fast ebenso viele Befragte (46%) sorgen sich um die Sicherheit ihrer persönlichen Daten.

In ähnlicher Weise stellte die Chatmeter-Studie fest, dass 42% der Voice-Tech-Benutzer große Sicherheitsbedenken hatten. Darüber hinaus äußerten die Befragten Bedenken hinsichtlich der Bestellung des falschen Artikels und versehentlich zweimaliger Bestellung.

Wenn sich die Verbraucher mit der Sprachtechnologie vertraut fühlen, könnte es sein das die Bedenken der Verbraucher nachlassen werden. Voice Commerce eignet sich derzeit wahrscheinlich am besten zum Auffüllen von Waren, bei denen der Käufer bereits weiß, was er will und einen einfachen Befehl zum Nachbestellen dieses Produkts äußern kann